從今年10月份起，作為貴州較早發展智慧旅遊的景區之一，黃果樹景區全面實行實名制購票，遊客可使用第二代居民身份證、臨時身份證以及護照等證件，通過售票平臺“快行漫遊網”預訂門票。
貴州黃果樹旅遊集團股份有限公司信息部負責人告訴記者，運用大數據手段分析，實現了景區的統一管理、統一指揮和統一調度，為遊客提供了更加優質的旅遊體驗。目前，全國共有33座城市入選“國家智慧旅遊試點城市”。
在日前舉行的“2018國際山地旅遊聯盟年會”上，與會人士普遍認為，進入全域旅遊時代，依托大數據、雲計算等手段，大力發展智慧旅遊，系統化整合旅遊資源、公共服務、政策法規等經濟社會資源，實現從粗放低效旅遊向精細高效旅遊轉變，同時推動旅遊行業與其他行業深度融合發展，是旅遊業提質升級的重要途徑。
當前，優質景區在假期人滿為患成為常態。面對巨大旅遊需求和有限接待能力之間的矛盾，以數字化手段提升服務，成為各地推動旅遊產業升級發展的重要手段。
智慧旅遊成為不少地區整合旅遊資源的重要手段。日前，貴州省銅仁市打造的官方智慧旅遊綜合服務平臺——“智遊銅仁”上線運行，可真正實現一部手機暢遊銅仁。
大數據帶來了海量信息，但也在一定程度上給遊客帶來了選擇上的困惑。窮遊網副總裁崔莉介紹，窮遊網匯聚了來自全球的經典旅遊線路，開發出了“打個響指獲取旅行行程”“一鍵召喚千萬旅行幫手”“會讀心的旅行目的推薦”等功能，全方位覆蓋行前、行中、行後的使用場景，為旅遊愛好者提供了便利。
值得注意的是，當前的大多數智慧旅遊應用仍處於小規模嘗試和探索階段，服務還遠不能滿足市場需求。智慧旅遊遠不止網上售票和旅遊線路推薦，還有巨大發展空間。預測顯示，到2020年僅人工智能就將推動全球旅遊業收入超過470億美元。
智慧旅遊未來該如何發展？國家旅遊局信息中心原副主任信宏業認為，智慧旅遊必須與傳統旅遊產業的實際需求相結合，給遊客、企業和行業帶來更多價值。
高德地圖高級產品專家、智慧景區負責人孫沖表示，導航地圖已可提供全方位、全周期服務，範圍覆蓋吃、住、行、遊、娛、購等領域，實現了體驗智慧化、管理數字化、決策智能化、營銷全域化。
孫沖介紹，景區可通過交通大數據實時分析客源情況，了解客流集中情況，預測未來兩小時入園人數，及時調整配套服務能力，提前做好人力分配及應對措施。
“科技是旅遊的推進器和保護傘。”世界旅遊城市聯合會副秘書長嚴晗表示，隨著人工智能、VR、區塊鏈以及人機交互等技術在旅遊領域廣泛運用，科技正極大地改變著全球旅遊業的發展態勢，成為推動旅遊業升級的引擎。（記者 吳秉澤 王新偉）
（原標題：智慧旅遊提供更佳遊客體驗）
