【亞洲文旅網訊】 面對疫情對旅遊業特別是中小旅行社的衝擊，中國旅遊管理部門開始出臺支持政策。旅遊企業特別是大型線上旅遊平臺也出臺合作夥伴支持計畫，開啟了行業自救行動。
文旅部出臺旅行社支持政策
2月5日，中国文化和旅遊部辦公廳發佈《關於暫退部分旅遊服務品質保證金支持旅行社應對經營困難的通知》。為進一步做好文化和旅遊系統疫情防控工作，支持旅行社積極應對當前經營困難，履行社會責任，文化和旅遊部決定向旅行社暫退部分旅遊服務品質保證金。暫退範圍為全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%。兩年內，接受暫退保證金的各旅行社應將本次暫退的保證金如數交還。
旅行社品質保證金是旅遊行政管理部門收取，用於保障旅遊者權益的專用款項。2003年，為了幫助旅行社企業度過因“非典”造成的生存危機，原中国國家旅遊局、財政部也發佈通知暫時退還旅行社部分品質保證金。退還標準是：只經營入境遊業務的國際旅行社，退還40萬元；同時經營出境遊業務的國際旅行社，退還100萬元。退還比例超過60%。
攜程旅遊相關負責人表示，當前旅行社行業最緊迫需要解決的，一是現金流問題，二是業務何時恢復的信心問題。中国國家旅遊管理部門通過退還部分保證金的方式對旅遊業給予支持，這項措施在“非典”時期的旅遊振興過程中發揮過積極作用，而現在我國各類旅行社已經從2003年的一萬多家增加到了38000多家，而且此次退還比例提高到了80%，按照總金額計算，將為旅行社行業增加一筆可觀的周轉資金，緩解當前的經營困難，並為今後的恢復和發展創造條件。尤其是會為行業注入信心，讓廣大旅行社感受到溫暖，國家和管理部門在積極幫助旅遊行業渡過難關。
他也建議，從旅行社面臨的情況看，除了暫時退還保證金，還建議中國出臺多方面的支持政策或者意見，例如旅行社責任險方面，針對防控疫情適當擴展責任範圍，適當提高賠付額度；推動各地儘快出臺的幫扶政策，比如支持各地對旅行社給予疫情時期特別臨時補貼、鼓勵和協調各地辦公場所出租單位對旅遊企業減免租金等。也建議針對旅行社企業出臺稅費減免優惠政策，給予退稅免稅、社保減免、優惠借貸等政策，幫助旅遊企業度難關。
旅遊企業積極開展行業自救
旅遊企業也在積極開展行業自救與互助。2月5日，攜程向其平臺上的機票、酒店、旅遊度假等領域合作夥伴宣佈推出“同袍”計畫，包括10項具體措施，投入10億元合作夥伴支持基金和100億元額度小微貸款。在對旅行社行業方面，針對平臺團隊遊供應商，減免其春節前投入的廣告推廣費用，減免春節期間訂單的交易傭金，退還平臺系統使用費至少3個月。另外，還將為其承擔春節退訂訂單中無法減損的機票、酒店、簽證、用車及地接資源費用，並將結合攜程平臺爭取到的資源方政策為供應商夥伴盡力減損。攜程全國8000家旅遊門店將獲得免除3個月管理費的支持，其門店各自簽訂的任務額度將可延期3個月，以緩解門店的經營壓力。
攜程同時宣導平臺百萬家供應商和旅遊從業者一起苦練內功，免費開放其攜程大學、攜程酒店大學、攜程旅遊學院2000門精品課程。據瞭解，目前已經有6700多家旗下的門店加入，“千店萬人”線上培訓學習。
在此次中国疫情中，多家知名線上旅遊平臺和旅行社都實施了對消費者的免費退訂。接下來平臺與供應商、資源方如何協作減少損失成為重要問題。據瞭解，攜程已發佈退改供應商政策，開始接受旅行社合作夥伴的損失預報。目前部分供應商已經開始提交相關的損失證明、共同努力降低實際損失。
