前段時間，某家區塊鏈旅行住宿平臺發佈了《去中心化旅行服務市場白皮書》，旨在基於區塊鏈技術做一個去中心化旅行服務市場平臺，以旅行住宿為切入口，通過區塊鏈直接連結全球旅行服務提供者與消費者。
近年來，大資料、人工智慧、區塊鏈等技術的發展，對人們的生活和生產方式帶來了很多的改變。對於旅遊業的發展來說，新技術同樣沒有缺席。
新技術帶來新可能
新技術的不斷發展，給旅遊帶來了許多新的可能。
以前，要想參觀某一處景區，一定要實地到那裡;如今，借助VR等技術，足不出戶就能欣賞到遍及全世界的旅遊景區。曾經，互聯網的發展，催生了許多協力廠商OTA平臺，預訂機票、酒店只需要指尖輕輕一點，連做旅行攻略都有專門的APP;區塊鏈的興起又讓旅遊看到了更多的可能。
現在，遊客有時使用協力廠商OTA平臺預定好房間卻在到達時被告知無房，或者遭遇臨時漲價等問題，“旅客被趕下航班”的新聞更讓人寒心。在協力廠商平臺上，由於惡意競爭會給服務商提供故意差評。而區塊鏈的智慧合約為解決這些窘境提供了創新的思路。
對於旅遊業來說，區塊鏈所形成的網路是一個透明且不能被篡改的資料庫，區塊鏈上的每個用戶都可以即時上傳和獲取旅遊資料。一旦有交易發生，區塊鏈就會記錄預訂和支付系統中的資料資訊，不僅可以防止超售現象發生，還能夠根據即時跟蹤的供求關係靈活調整定價。區塊鏈的不可篡改性，對於抑制點評造假有一定的效果。這將很好地規範交易雙方的資訊和交易條件，推動誠信旅遊市場環境的形成。
與此同時，基於區塊鏈上的點對點交易，消費者和服務提供者也免去了平臺方收取的傭金，節省了中間交易手續費和流程。此外，智慧合約與區塊鏈上的市場預測、旅遊保險等其他服務連接後，能夠更好地實現與區塊鏈中用戶的互動，既可以讓消費者減少不必要的支出，也能夠讓旅遊企業實現營收最大化。
以區塊鏈為代表的新技術將對現有的協力廠商旅遊平臺產生不小的衝擊。
盲目崇拜樂觀不可取
新技術在旅遊業中的應用前景十分美好，但在現實中落地也存在不少困難。
對於區塊鏈來說，其點對點的交易技術能夠減少中間交易的費用，但區塊鏈應用還在初期階段，已有的旅遊區塊鏈平臺，底層技術是基於乙太坊的應用，目前尚無法支援高頻、大用戶數量的訪問，處理速度較慢，因此只能適用於極少的低頻商業場景，這成為了區塊鏈落地旅遊業的瓶頸。所以，區塊鏈要應用於旅遊行業並產生積極的作用，其技術難題首先要得到破解。
也有業內人士認為，當前存在對區塊鏈作用的誇大，區塊鏈技術在規模化、實用性、性價比方面的問題還需要得到進一步的實踐驗證，而並非只是空口無憑地在“叫賣”和炒作這一新的概念。
如何把旅遊行業的資料放在公有區塊鏈上，還要即時更新旅遊資料又沒有超售或訂單衝突的情況發生?如何在只允許添加資料又不可篡改的資料庫中必要時編輯或更正資料?如果分散式帳本上的每一筆交易都要支付代幣券，如何保證即時更新世界上每一個大型酒店、航空公司或旅遊企業資料資訊是性價比較高的做法?這些旅遊行業中存在的現實場景，都需要區塊鏈技術一一做出解答。
此外，當前的OTA平臺手中握有大量資源和流量，其存在有其必然性，因為不是所有的服務提供者都有獨立的運營能力。因此，旅遊區塊鏈想要打通資料、打破既得利益的壁壘，取代傳統OTA平臺，尚有很長一段路要走。
關於新技術與旅遊業的發展，中國旅遊研究院院長戴斌也曾撰文指出：“大資料是為決策服務的，不能只為趕時髦，更不能盲目崇拜，想當然地認為大資料是萬能的。現在有的地方過於強調硬體投入和視覺化展示，如追求占地面積和顯示幕幕的巨大化，而忽略資料模型構建和人才隊伍建設，很可能會被資料的汪洋大海所淹沒，為雜訊資料所誤導，從而做出錯誤的判斷和決策。”
找准切口，服務使用者
區塊鏈等新技術可能引發的對旅遊行業的變革，給從業者帶來了一定的挑戰，有可能引發旅遊行業價值鏈的新一輪調整，衝擊固有的旅遊市場格局。
但是，我們也要清晰地認識到，無論是區塊鏈還是互聯網、大資料、人工智慧，其本質上是一種工具，為我們提供了一種新的思維方式，能以一種更好的方式服務旅遊業，讓旅遊業發展得更快。但是，這些並非旅遊的全部。
對於旅遊行業的發展來說，同樣遵循一個原理，那就是：內容是“1”，技術手段是後面的“0”，在充分挖掘內容的基礎之上，豐富技術手段，才能讓旅遊產品和服務更為吸引人。在當今觀光游向休閒度假遊轉變的語境下，遊客追求的是精神和文化的愉悅享受。要想真正贏得遊客的口碑，關鍵還是要看有沒有優質的內容提供給遊客。
實際上，從某種意義上，區塊鏈的出現就是為了讓真正的優質內容創造者獲益。那些真正有能力並能提供優質內容的旅行服務商，不需要擔心新技術的改變，因為區塊鏈的價值就在於保障優質內容提供者的價值。由此看來，凝聚價值觀和情感體系的優質內容和服務，在技術快速更迭的當下，對旅遊行業有著永恆的意義，它更像是“人心”在新技術時代的“燈塔”，不會被任何一種外在的技術所顛覆。
對於旅遊企業來說，只盯著區塊鏈技術的本身，將不會得到旅遊的全部;而一旦錯過了提供優質內容，將錯過一個旅遊的新時代。
“窮則變，變則通，通則久。”新技術的發展給旅遊行業帶來了新的變革，但是，旅遊行業的發展，更重要的是在新技術發展的迷霧中找准自己的定位。
戴斌認為：“資料是客觀的，但是資料使用者是主觀的。在大資料的採集、加工、生產、發佈和使用的過程中，必須因地制宜、因時制宜、因行業制宜，理性看待，精准分析，才能破除對大資料的迷思。”這一點，對其他新技術在旅遊行業中的應用同樣適用。
