“一人游的數量有多大？”“喜歡獨自出游的人有哪些特徵？”“如何挖掘一人游的商機？”……近來，多家旅游企業開始聚焦“一人游”市場。業界有代表性觀點認爲，“一人游”規模龐大，市場潜力幾乎已經可以與“親子市場”及“銀髮市場”一較高下。果真如此嗎？這個群體有怎樣的“用戶畫像”？他們的痛點在哪？目前市場已經拓展到何種程度？……帶著這些問題，記者進行了采訪。
時代發展造就的新機遇
記者輾轉聯繫到的多位獨自出游的游客，均是年輕人，而且都有著不錯的工作。相較于景點打卡，他們更願意漫步于小街小巷中融入本地人的生活，90後的王君（化名）就是其中的典型代表。王君告訴記者，他們在小圈子裏被稱爲獨行俠，喜歡一個人出游的感覺。“我是廣告行業的，平時工作壓力很大，一個人出來走走也是排遣壓力的一個方式，我周圍有好幾個同事也是這樣。我不會花費很長時間去做行程規劃，有時碰上機票便宜就出來玩了。”
事實上，獨立的消費决策帶來的全新生活方式，使得倡導“獨立樂活主義”的群體越來越壯大。驢媽媽旅游網品牌發展部負責人李秋妍說，“這部分人群所産生的需求也成了中國消費尤其是文旅消費市場趨勢變化的重要影響因素。”
2018年中國統計年鑒顯示，中國單身人口規模已達2.4億，數量超過了俄羅斯和英國人口的總和。這一龐大的數字給一人經濟的崛起提供了土壤。“實際上，當下的一人經濟已經不再簡單以婚否爲界定標準，關鍵在于心態，這也是社會經濟發展到一定程度之後伴生的特殊現象。”有業者表示。
馬蜂窩旅游研究中心負責人馮饒及窮游網副總裁崔莉也表達了相同的看法：社交網絡的發達及交通便利程度的增加，大大降低了出游的難度，這也爲說走就走的一人出行提供了更多的可能。“一人游”人群正在成爲旅游市場的重要客群之一。同時，喜愛“一人游”的游客往往擁有更豐富的出游經驗，會嘗試更多不同的玩法，願意爲有趣的産品和優質的服務買單。
記者梳理的多家旅游企業相關數據，也證明了這一市場的增長速度。携程數據顯示，在機票、酒店、門票等産品訂單中，來自“一人游”的訂單占比超過20%；單身青年成爲高頻次旅行群體，超過50%的單身青年每年出游次數超過4次。途牛大數據顯示，過去一年，通過途牛獨自旅游的游客人次同比增長18%。窮游網在對用戶進行“出游同伴偏好”調查時發現，超過35%的用戶願意自己出行。
同程旅游研究院研究員程超功表示，隨著單身群體的不斷壯大，一個人的旅行正在成爲一個獨特的細分市場，其碎片化的需求與當前的旅游供給體系存在一定程度的錯配，擁有大流量、大數據資源的在綫旅游平台具備解决這一矛盾的先天優勢。未來，隨著一個人旅行消費的增長，將會涌現出更多創新産品和服務。
用戶畫像帶來的新啓發
近期，多家企業相繼發布了“一人游”報告，試圖對這一群體的出游需求進行畫像。從數據來看，“獨行俠”出游特徵較爲明顯，個性、文藝、隨性成爲其最重要的標簽。
來自多方的數據顯示，獨行俠游客群體以90後爲主，呈現顯著的年輕化特徵。携程數據顯示，95後是單人旅行的中堅力量，占比達30%；其次是80後，占比爲27%。途牛數據顯示，獨行俠中00後及以下占比8%，90後占比34%，80後占比32%，70後占比19%。同程藝龍的景點預訂數據顯示，一人玩景點人群的年齡結構相對更加年輕化，以“95後”占比最大，占比達24.6%，其次是“85後”“80後”和“90後”，占比分別爲18.3%、16%、15.3%。
單人旅行者不僅看遍祖國大好河山，而且足迹遍布世界。携程數據顯示，上海、成都、杭州、南京、重慶、西安、武漢、昆明、青島、哈爾濱是他們最愛的十大國內打卡地。出境游方面，歐洲、東南亞、日本是單人旅行者的首選。其中，飛往歐洲的機票訂單中，單身青年占到了29%；在飛往日本機票訂單中，其占比爲33%。
旅行方式上，單人旅行者越來越注重好玩、有趣。與以往相比，一個人參團成爲年輕人旅游的新潮流。途牛大數據顯示，過去一年，獨行俠選擇跟團游和自由行的人次占比分別爲58%、42%，跟團方式省心省力，而自由行可以讓獨行俠深度游覽目的地。據携程統計，過去一年，獨自一人報名國內團隊游的人數同比增長40%。人文類、主題樂園類景區格外受歡迎。
獨行俠出游動機更加單純、隨性，熱播影視劇、一場音樂節、一次馬拉松賽事等都可以激發一次說走就走的旅行。“一個人出游自由度更高，用戶更加注重旅程的個性化及高品質。規劃旅行時用戶更加注重興趣化需求，超過70%的用戶的旅行靈感可能來源于個人興趣愛好，包括美食、電影、博物館等。”窮游相關負責人表示。
携程數據顯示，《長安十二時辰》《飛馳人生》《都挺好》《千與千尋》《權力的游戲》（第八季）等熱播影視劇的取景地吸引了衆多獨行俠打卡。不少單人旅行者是喜好美食的“吃貨”，美食决定了他們的旅行方向。來自途牛的數據也顯示，在出游主題方面，文化游、美食游、戶外游等都有不少“粉絲”。具體到文化游方面，前往一些非大衆但自己較心儀的博物館打卡受到不少獨行俠的青睞。此外，浮潜、登山、徒步，考一張潜水證、獲得徒步證書等都讓他們覺得人生更充實。
在出游時長方面，中長途的旅行更受獨行俠青睞，能讓他們更好地放空自己，享受自在時光。途牛數據顯示，選擇4-7天行程的“獨行俠”占比48%，8天及以上行程的占比18%。來自驢媽媽的數據也顯示，獨行俠偏向于爲自己安排一周左右的行程。
一個人旅游雖然提高了自由度，但也使得出游成本有所增加，這是由于要單獨承擔酒店、交通、飲食等費用。途牛大數據顯示，過去一年，獨自出游的游客人均旅游花費比其他類型游客要高出16%左右。同程方面的數據也指出，一個人度假的平均花費相對較高，國內游的平均花費大約爲3643.71元/人，出境游的人均花費大約爲8626.85元/人，相較多人出游人群的花費水平高出了60%以上。從消費結構來看，一人出游花費占比最大的是住宿費，通常占50%以上，其次是交通費。
持續深耕催生的新商機
隨著中國“一人經濟”的迅速崛起，以及更多人青睞與享受自我空間，“一人游”市場將迎來更大的發展空間，這也給旅游企業帶來更多市場機會。對于“一人游”市場的挖掘，旅游企業尤其是在綫旅企早已開始，一些經營理念和産品設計可圈可點。
馮饒表示，“一人游”雖然也是特定人群，但其需求不像“親子游”等群體有相對一致的消費訴求。“一人游”人群需求更加個性化和多樣化，有的游客會去海邊酒店住一周曬太陽，也有的游客會獨自前往澳洲無人區自駕探險。“他們更關注‘玩什麽’和‘怎麽玩’。馬蜂窩平台上有專門的旅游攻略，很多喜愛‘一人游’的游客分享自己的旅行故事，爲有著相同旅行偏好的游客提供玩法參考。”
記者獲悉，窮游聚焦單身青年推出了“相遇節”IP活動，從2012年起至今已舉辦7届，每次都吸引上百萬的瀏覽量；鼓勵用戶以分享自身旅行經歷、旅行態度、興趣愛好等進行交友，强調“讓有趣的靈魂在這裏相遇”，幫助單身旅行找到志同道合的另一半。此外針對“一人游”，窮游還推出了Biu伴，用戶可以在Biu伴頁面發布或者查看出游信息，尋找志同道合的同伴，結伴出行，涉及旅行、吃飯、看展、探店等多種選擇。
“獨行俠在交通、住宿、游玩方式方面與一部分游客重合。所以很多企業産品及服務雖然已經覆蓋這一部分人群，却未單獨標注獨行標簽。”有業者表示。
途牛對于獨立出游人群的需求關注已久，主要聚焦在目的地服務方面。在2015年，上綫了“當地玩樂”頻道時就考慮到了一人出游的需求。産品包括主題樂園、交通接駁、戶外探險、觀光巴士、美食、博物館、展覽等，助力游客深度暢游目的地。2018年，途牛又搭建“目的地”頻道，能够基于用戶時間和位置進行智能推薦，獨行俠通過該頻道可以在目的地即時在綫預訂碎片化旅游産品。此外，爲出游中客戶提供“旅游攻略諮詢”“出游中産品預訂”“SOS緊急支援保障”“旅行社交平台”等多場景服務的“牛跟班”微信群服務也受到了獨行俠的歡迎。
比如，携程在全球市場建立呼叫中心，除了上海、南通、永州等9個國內呼叫中心，還在英國愛丁堡、韓國首爾等地建立呼叫中心幷已投入運營，未來還將在日本設立海外呼叫中心，推行7×24小時SOS服務。這也爲包括獨行俠在內的游客提供了安全保障。
（原標題：“一人游”背後的商業藍海）
