今年暑期，舉家出遊的遊客數量迅速增長，“寶爸”“寶媽”在選擇酒店時除了看重酒店的硬件設施外，對家庭度假專屬服務有了更多期待。“量質齊升”的市場需求，讓各親子酒店暑期比拼玩出了“新意”和“創意”。
市場火爆需求持續升級
攜程數據顯示，近3年，兒童旅客（0-12歲）在暑期總旅遊人數中的占比呈逐年增加態勢。今年暑期，親子遊市場愈發火爆，以家庭為單位的出遊消費需求持續攀升。
不僅出行人數和頻次增加，這個暑期親子遊群體的消費能力也在增長。攜程酒店預訂方面的數據顯示，今年暑期，親子家庭更願意入住高星級酒店，1張大床加1張小床的親子房型成最受青睞房型。“今年暑期親子酒店的平均單間價格比普通酒店高出約150元，親子家庭賓客對價格似乎不是特別敏感，他們願意在住宿上支付更高的價格，以獲得更加舒適安全的入住環境。”攜程相關負責人表示。
飛豬方面的數據則顯示，今年暑期親子遊出行人群中，83%的父母帶孩子出行會預訂價格更高的酒店，五星級酒店的預訂增長最快。57%的家庭每天人均花費會增加10%—20%。“今年以來，親子酒店的平均單間預訂價格超過900元，同比上漲13%。”飛豬相關負責人說。
各酒店企業也明顯感覺到了今年親子市場的火爆和消費者“品質消費”的熱情。萬豪國際集團亞太區品牌推廣副總裁霍日燊說，“在亞太區的萬豪酒店及度假酒店，多代同堂的家庭出遊呈快速增長的趨勢。”
開元酒店集團的森泊品牌主攻親子度假及城市周邊遊市場。早在今年5月的飛豬超級品牌日，今年8月才開業的莫幹山開元森泊度假樂園，預售時就賣掉了6000多套套餐產品；杭州湘湖開元森泊度假樂園正以極其火爆的狀態，迎接開業以來的第一個暑假，其樹屋特色房更是要提前1個月才能訂到。三亞亞特蘭蒂斯酒店，親子產品售價不菲，但仍憑借全球頂尖的水上遊樂園和海洋水族館，成了今年暑期的“網紅”。據了解，亞特蘭蒂斯的飛豬旗艦店2018年上線，當年首次參與“雙11”，就斬獲全國單體酒店銷量第一名。
三亞亞龍灣天域度假酒店1998年創立時並沒有定位在“親子”，只是因為環境優美，天然適合“遛娃”，才慢慢積攢了口碑。該酒店市場營銷總監高曄說，2015年以來，他們發現家庭客人的比例越來越高，而且這兩年的新變化是“一家人住下就不走了”。“隨著酒店產品的可玩性增強，家庭客人的平均入住天數明顯增加，一般是三天起步，甚至有的客人，會住上一兩個月。”
推陳出新客人驚喜不斷
隨著越來越多的80後、90後有了自己的孩子，親子遊呈現出諸多變化，他們花在酒店裏的時間越來越多，對酒店的要求也越來越高。
“在私人海洋上競逐獨木舟冠軍、在沙灘追蹤小螃蟹的足跡、在星空下的海灘參加燒烤派對、在大自然中探索昆蟲的秘密……現在孩子的童年應該這樣度過。”80後趙女士每個暑期都要帶娃出去旅行，入住有親子項目的酒店成為她的首選。近幾年，她明顯感到，很多酒店在親子項目的提供上越來越專業，各種細節考慮得越來越周到。
據了解，很多酒店都在跟隨消費需求的變化為親子消費群體進行有針對性的升級。
“做親子酒店最基礎的就是硬件改造。”高曄說，自三亞亞龍灣天域明確親子酒店的定位後，所有傳統的餐飲、客房、康樂等都不斷進行升級換代。“酒店每個餐廳都配有兒童娛樂角，這樣媽媽可以一邊安心吃一頓飯，一邊看著孩子在一個安全的娛樂區域玩耍，這是很重要的需求。”
“怎麼抓住孩子的心，是親子酒店最核心的問題。對於住哪，首次的選擇權在家長那，“我還要去住”的決定權有八成是孩子掌握的。”杭州開元森泊旅遊投資有限公司總經理葉建平表示，杭州開元森泊不僅建造了水樂園、兒童樂園，還打造了多達百項覆蓋全年齡的遊樂活動及課程。“我們希望客人能至少住兩晚，否則有些設施根本來不及玩。”
前不久開業的ClubMed北京延慶度假村為了抓住孩子的心，專門設計了包括兒童俱樂部和家庭活動空間的神秘城堡。兒童俱樂部項目繁多且全年開放，遊戲工廠可以激發孩子們的好奇心；藝術工坊的互動繪畫不僅可以讓孩子們充分發揮想象力，而且，孩子們可以即刻見證自己的繪畫作品躍入LED屏變成動畫。
天津麗思卡爾頓酒店和廣州富力麗思卡爾頓酒店則專門開設了與兒童身高相符的“麗思兒童”櫃臺，為小朋友進行登記入住服務，小朋友們還可以在這裏領取小獅子雙肩包、探險遊戲“小小護照”等麗思兒童裝備。
除了緊密貼近需求的硬件，貼心的親子服務是每家酒店研究的重點。
在三亞亞龍灣天域，4周歲以上的孩子是可以免費托管的，有專門的遊樂園及戶外活動可玩；4周歲以下的孩子則有持證保育師提供有償專業托管服務。“相關數據顯示，希望陪著孩子的家長和想把孩子‘扔開’的家長，各占一半。這就意味著，除了托管，酒店還要設計大量親子場景和活動，來滿足互動需求。”高曄說，他們從美國引進的“泡泡趴”，很適合大人小孩一起玩。“有時候你會發現，玩的最high的不是孩子，反而是家長。”
開元森泊憑借森林和湖泊，發展出了一整套老少鹹宜的戶外探險和野外生存活動體系。杭州泛海釣魚臺酒店也將家庭度假和孩子夏令營二合為一，每周推出不同活動主題的“迷你夏令營”活動，讓家長和孩子們一起“玩樂”。
寓教於樂假期更有意義
怎樣才能給孩子一個有意義的暑假？這是“帶娃出遊”的家長和親子酒店共同聚焦的一個問題。兒童教育學家馬德里斯曾說：“運動，玩耍是兒童學會觀察、認識、理解、說話和活動的良好工具。”采訪中，不少酒店告訴記者，親子產品“寓教於樂”的開發和設計正不斷走向深入。“在創意方面，大家真的都是蠻拼的。”
今年暑期，萬豪酒店及度假村在亞太區20家萬豪酒店及度假酒店推出了全新“萬豪小護照”親子體驗項目，鼓勵孩子在入住期間參與酒店特別策劃的健康及有益身心的活動，以激發兒童健壯的體格、聰慧的頭腦和健康的身心。4-12周歲的兒童隨父母參加該親子項目，將在專屬“萬豪小護照”手冊的引導下，完成奇趣活動和挑戰獲得“成就印章”，每個成就印章將賦予兒童在入住期間享受對應獎勵的權利。
北京、成都、三亞、天津、廣州、深圳等6個城市的麗思卡爾頓酒店也全面升級“麗思兒童”盛夏體驗項目，從自然到藝術，從設計到運動，引導小朋友們進行全方位的學習，讓他們在玩樂的同時學習到各種各樣的知識、技能。比如，北京麗思卡爾頓酒店攜手國內及國際星級認證的馬術俱樂部推出了特色兒童馬術體驗活動。金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店圍繞“大陸”“環境”“海洋”“文化”四大主題開啟了2019年麗思兒童夏令營。“其中，‘我是發明家’旨在引導小朋友們用科學的方法探索生活，‘昆蟲總動員’讓小朋友們發現大自然中的昆蟲奧秘，‘小運動健將’讓小朋友們提升體能，增強協調性和平衡性，‘小小救生員’等項目讓小朋友們在體驗海島樂趣的同時提升海邊生活的技能。”金茂三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店相關負責人表示。
三亞亞特蘭蒂斯在夏令營推出了“夜宿水族館“項目及海洋動物互動及後場參觀，以增加小朋友們的研學體驗。亞龍灣萬豪度假酒店推出了“玩趣英文課堂”，培養小朋友學習英語的興趣。據記者了解，以上項目都受到了親子家庭賓客的歡迎。
此外，酒店的相關配套服務也在不斷延伸。三亞亞龍灣天域酒店與某母嬰用品電商品牌聯手在酒店內開設了該品牌第一家線下實體店。“原因就是我們發現很多帶小朋友，尤其是6歲以下小童的客人，大包小包很不方便，就給客人提供了一個一站式購物的場所。”高曄說，去年他們就已和飛豬、天貓合作開了新零售商店，貨品根據大數據遴選。客人通過客房裏的天貓精靈語音下單，智能機器人就會送貨上門。“這個服務特別受親子客人歡迎。”
（原標題：酣戰暑期親子遊，酒店比拼升級）
