距離傳統春節還有一個月，「是旅遊還是回家？」「搶到票了嗎？」……再次成為大家關注的話題。鄭州日報記者3日從多家旅遊交通服務企業了解到，近日，春運相關內容在線搜索、預訂量同比增幅明顯。
驢媽媽旅遊網平台發布的數據顯示，截至目前，通過該平台購買春運期間機票、火車票、巴士、租車、用車等服務的遊客人次，相比2018年春運同期，增幅已超八成。其中，蘇州、廣州、深圳、溫州、上海、東莞、杭州、北京、上海、廈門位居熱門出發地前十；而從目的地省市來看，主要集中在河南、安徽、四川、湖北、山東、黑龍江、遼寧、吉林等省份。
為營造更好的春運出行體驗，12306、攜程、驢媽媽旅遊網、同程藝龍等多家在線票務平台都針對春運做出專門部署。據了解，攜程已組成春運客服應急小組，抽調數百位有多年春運服務經驗的客服人員加入其中，24小時為旅客提供服務。在去年春運中大展身手的客服機器人今年也將繼續投入使用，為用戶提供包括自助退改簽、自助開發票等基礎服務。
驢媽媽提前就對交通預訂系統進行專門升級；除PC、APP、機票火車票微信小程序等更多渠道外，針對春運機價貴、票難搶等問題，還免費提供中轉線路、周邊省錢出發線路推薦等，以及VIP搶票、撿漏等增值服務，頗受遊客歡迎。
同程藝龍發布了「智慧春運」出行解決方案的升級版——慧行2.0，依託「互聯網+大數據」模式，創造性地解決用戶信息不對稱的痛點，在同一頁面提供多場景備選方案，覆蓋火車、飛機、汽車、輪船等多品類，為用戶量身打造「最快、最省、最舒適」等維度的「替換、接續」型出行方案。
相比往年，今年春節較早，高校放假、外出務工返鄉高峰疊加，迎來春運預訂第一波出遊高峰。在線預訂過程中，熟悉互聯網的子女為父母代訂，或者年輕觸網民工幫同伴團體預訂，增幅明顯。
